Rozdiel vo vnímaní kredibility u bežného používateľa a experta

Na základe viacerých výskumov Kath Straub a Susan Weinschenk (2003) spojili výsledky toho, ako vnímajú kredibilitu webových sídiel bežní používatelia a odborníci. V nasledujúcej tabuľke je zoznam kritérií uvedený v poradí v závislosti od frekvencie. Na prvom mieste je kritérium, ktoré najviac zaváži v tom, či daní používateľ bude stránke dôverovať alebo nie. Zhrnutie ukazuje, že laici sa zameriavajú viac na spoľahlivosť a vizuálne vlastnosti stránky a experti na odbornosť a pôvod informácií.

	Laici	Experti
1.	Vzhľad a dizajn	Meno
2.	Informačné zameranie	Informačné zdroje
3.	Informačný dizajn	Motív spoločnosti
4.	Reklama	Informačné zameranie
5.	Motív spoločnosti	Reklama
6.	Meno a reputácia	Vzhľad a dizajn
7.	Informačné predsudky	Informačné predsudky
8.	Informačná presnosť	Informačný dizajn
9.	Štýl písania	Štýl písania
10.	Informačné zdroje	Informačná presnosť

Výskumy dôveryhodnosti stránok z konkrétnych oblastí a poznanie kritérií hodnotenia expertov z určitej oblasti môže veľmi napomôcť dizajnérom webu a informačným architektom pri vytváraní sídiel zo špecifickej oblasti poznania. Zistené poznatky je dôležité aplikovať do praxe, oboznamovať s nimi širokú masu používateľov, čo im pomôže nielen v profesionálnom živote ale aj pri bežnom vyhľadávaní najrelevantnejších informácií na internete.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-

Bibliografické odkazy:

STRAUB, Kath, WEINSCHENK, Susan. 2003. Web Credibility. UI Design Newsletter - Insights from Human Factors International [online]. 2003, marec [cit. 2008-11-21]. Dostupné na internete: http://www.humanfactors.com/downloads/mar03.asp>.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------