Princípy pre obsah
Definícia obsahu: obsah tvorí akýkoľvek materiál – text, grafika, tabuľky, rovnice, audio a video, ikonky, lišty, indikátory, zoznamy, indexy. Princípy sa vzťahujú aj na funkcie, ktoré podporujú daný obsah, čiže linky, navigácia, vyhľadávanie, kalkulácie a pod.
Vlastníci sídla: majiteľ webového sídla, vrátane afiliácií, strategických spojenectiev a signifikantných investorov musí byť jasne vyznačený na domovskej stránke, alebo tam musí byť aspoň odkaz. Copyright špecifického obsahu musí byť taktiež jasne vyditeľný na úvodnej stránke a taktiež na materiáloch, ktoré sú zo stránky vytlačené.
Prezeranie sídla: sídlo musí podať informáciu o tom, na akých platformách a prehliadačoch je optimalizované.
Prístup, platba a súkromie: informácie o obmedzení prístupu k obsahu, povinná registrácia a ochrana heslom musia byť jasne vyznačené. Informácie o platbách, ako napr. o predplatnom, o doručení dokumentu, „pay per view“ a pod. majú byť poskytnuté a ľahko nájditeľné. To isté platí o informácii o súkromí.
Financovanie a sponzorstvo: tieto informácie majú byť jasne oddelené od ostatného obsahu a taktiež od reklamy.
Kvalita, redakčný obsah a kontrola: obsah musí byť kontrolovaný kvôli kvalite, vrátane originality, presnosti a dôveryhodnosti predtým ako bude zverejenený. Jazyková obtiažnosť musí byť prispôsobená používateľom. Kontrolovať sa musí aj gramatika a štylisitika. Ak sa na sídle nachádzajú vedecké články alebo iné informácie, ktoré podliehajú určitému redakčnému procesu, musí sídlo o danom procese svojich používateľov informovať. Taktiež musí uviesť identitu človeka alebo tímu, ktorý má na starosti redakčný proces a čas, kedy boli dané informácie pridané na stránku, prekontrolované, doplnené a prípadne zmenené.
Linkovanie: Odkazy vnútri sídla musia byť vždy prekontrolvané a monitorované. Ak nie sú funkčné, okamžite sa musia opraviť. To isté platí aj o externých odkazoch.
Navigácia v rámci sídla: Stránka nesmie zabrániť používateľovi vrátiť sa na predchádzajúcu stránku. Stránka nesmie presunúť používateľa na miesto, na ktoré sa vôbec nechcel dostať.
Sťahovanie súborov: ak stránka umožňuje stiahnutie napríklad pdf súboru, je potrebné jasne vyznačiť postup a taktiež poskytnúť odkaz na stiahnutie daného softvéru, pre prípad, že ho používateľ nemá.
Navigácia obsahu: sídlo by malo obsahovať pomôcky pre jednoduchšie používanie, mapu stránky, sekciu často kladených otázok, miesto pre spätnú väzbu (feedback) a podobné organizačné pomocné funkcie (Winker, 2000).
Princípy pre reklamu a sponzorstvo
Tieto princípy boli revidované z Princípov regulujúcich reklamu v publikáciách, ktoré boli vydané Americkou medicínskou asociáciou. Publikované na internete boli vo februári 2006. Cieľom je udržanie vernosti nejvyšším etickým princípom pri tvorbe a používaní reklamy a výberu služieb a tovarov na webových stránkach s lekárskymi informáciami (Winker, 2000).
Prvým princípom je to, že na takýchto stránkach je možné umiestniť reklamu. Nikdy to nie je úplne vylúčené, ak sú splnené nasledovné podmienky. Digitálna reklama musí byť jasne odlíšiteľná od ostatného obsahu a musí byť pridané slovo „reklama“. Môže mať podobu fixného banneru alebo pohyblivej reklamy, ktorá však nijako neovplyvní prácu so stránkou, nebude zavadziať a nebude dotieravá. Nesmie hraničiť, byť veľmi blízko ostatného textu a nesmie byť prelinkovaná s textom na rovnakú tému, aby nedošlo k tomu, že používateľ sa zameria len na reklamu a článok bude potlačený a prehliadnutý. Reklama a promočné ikony a logá sa nesmú nachádzať na domovskej stránke. Ak reklama obsahuje odkaz na iné sídlo, ktoré sa priamo týka reklamného produktu alebo služby, musí byť upozornený, že bude presmerovaný na sídlo s reklamných alebo propagačným charakterom (napr. tak, že v linku alebo alternatívnom popise sa bude nachádzať slovo reklama).
Čo sa týka sponzorstva, materiálna podpora pri tvorbe a publikovaní elektronických článkov, kolekcií, údržby webového sídla a jeho obsahu, databázy, CD-romy a pod., je vždy jasne definovaná na úvodnej stránke. Všetci sponzori sú spomenutí v zozname, resp. ich logá sa nachádzajú na domovskej stránke, sú klikateľné a presmerujú používateľa na svoje vlastné sídlo.
Princípy pre súkromie a dôvernosť
Princípy pre súkromie a dôvernosť
V tomto kontexte sa súkromie a dôvernosť vzťahuje na každého používateľa, ktorý navštívi stránku, ktorá od neho vyžaduje osobné údaje, registráciu, resp. tieto informácie podáva tretej strane. Používateľ musí o týchto faktoch byť vždy jasne informovaný a musí mať možnosť neposkytnúť svoje údaje. Informácie o tom, čo sa s jeho údajmi ďalej deje, ako sa spracovávajú a kto k nim má prístup musia byť na jednom mieste, na ktoré sa nachádza odkaz na hlavnej stránke. Ak používateľ súhlasí s poskytnutím údajov tretej strane, musí vedieť na aké účely a akú dlhú dobu budú údaje uchovávané. Ak sú účely komerčné, taktiež to musí byť jasne oznámené (Winker, 2000).
Princípy pre e-obchod
Princípy pojednávajú o bezpečnom poskytovaní, propagovaní a nakupovaní služieb a výrobkov na danej stránke s lekárskym zameraním. Ak je na webe možné nakupovať online, je potrebné, aby sa na hlavnej stránke nachádzal odkaz na dokument, v ktorom sú popísané bezpečtnostné protokoly pre prevod financií. Ak si používatelia môžu vytvárať vlastné kontá s prihlasovacím menom a heslom, musí byť na stránke zverejnená informácia o tom, že k týmto údajom sa nedostane žiadna nepovolaná osoba a sú vysoko dôverné. Používateľ, po objednaní tovaru by si mal vedieť pozrieť, aký status má jeho objednávka. Či je tovar ešte len na sklade, či je už vyexpedovaný, a ako dlho bude trvať, kým sa dostane priamo k zákazníkovi. Ak sa tovar posiela k zákazníkovi prostredníctvom kuriérskej služby, má mať zákazník k dispozícii číslo zásielky. Pre prípadne otázky a reklamácie je potrebné uviesť na stránke telefónne číslo a emailový kontakt na oddelenie, resp. človeka, ktorý je zodpovedný za obchodné transakcie vykonané prostredníctvom danej webovej stránky (Winker, 2000).
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bibliografické odkazy:
WINKER, Margaret A. 2000. Guidelines for medical and health information sites on the Internet : Principles governing AMA Web sites. In JAMA, the journal of the American Medical Association [online]. 2000, roč. 283, č.12 [cit. 2008-11-21]. Dostupné na internete: http://jama.ama-assn.org/cgi/content/full/283/12/1600.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
